Indicadores para una asesoría energética

¿Qué indicadores importan de verdad en una asesoría energética?

Los que unen actividad comercial con dinero cobrado. Con estos siete tienes una foto completa sin ahogarte en datos.

• Tasa de conversión de lead a contrato, por origen.
• Contratos activados frente a firmados.
• Tiempo medio de tramitación hasta la activación.
• Tasa de bajas dentro del periodo de retrocomisión.
• Comisión neta media por contrato y por comercializadora.
• Diferencia entre comisión prevista y liquidada.
• Productos por cliente: luz, gas, fibra, alarmas, CAEs.

¿Por qué medir activados y no solo firmados?

Porque la comisión se genera cuando el contrato se activa y se consolida cuando supera la retrocomisión. Un comercial con muchas firmas y muchos rechazos te cuesta tiempo de tramitación sin generar ingresos.

Un ejemplo práctico: si un comercial firma muchos contratos pero una parte relevante queda rechazada por documentación, su indicador de activados lo muestra enseguida, mientras que el de firmados lo esconde. Esa diferencia te dice dónde formar.

Indicadores por comercial y por comercializadora

Por comercial, mira conversión, bajas y comisión neta: así ves quién vende bien y quién vende contratos que se caen. Por comercializadora, compara lo que te debería pagar con lo que liquida; las diferencias repetidas indican un problema de proceso o de condiciones.

Añade un indicador de venta cruzada por cliente: cuántos de tus clientes de luz tienen también gas, fibra o alarma contigo. Es la forma más barata de crecer, porque el cliente ya está captado y ya confía en ti.

¿Cada cuánto revisar los indicadores?

Conversión y tramitación, cada semana; bajas, comisiones y liquidaciones, cada mes; tendencias, con informes de 12 meses. En ContrataLux el cuadro de mando, los informes de 12 meses y la clasificación de comerciales salen de los mismos contratos que gestionas a diario.