Guía del asesor · Fibra y telefonía
Vender luz y fibra en un mismo paquete
Por el equipo de ContrataLux · Actualizado el
Vender luz y fibra en un mismo paquete aprovecha una visita que ya has hecho: tienes delante al titular, conoces sus facturas y has ganado su confianza con el ahorro en energía. Ofrecerle también la conexión a internet convierte un contrato en dos y hace más difícil que el cliente se vaya.
No hace falta que una sola empresa venda ambas cosas. Lo habitual en una asesoría es combinar una comercializadora eléctrica con una operadora de telecomunicaciones distinta y presentar al cliente una propuesta conjunta. Aquí ves cómo plantearlo y cómo controlar los dos contratos sin perder comisiones.
¿Por qué vender luz y fibra en un mismo paquete?
Porque comparten el mismo momento de decisión: el cliente revisa sus gastos fijos y quiere simplificarlos. Si ya has estudiado su factura eléctrica, pedirle la de internet y móvil es natural y te da un segundo argumento de ahorro con el mismo esfuerzo comercial.
Además, un cliente con dos servicios contratados a través de ti tiene más motivos para seguir contigo en la renovación, y tú tienes dos ingresos por la misma relación.
¿Cómo vender fibra óptica a un cliente de energía?
Empieza por la cobertura: antes de hablar de precios comprueba en la herramienta de la operadora que hay fibra en la dirección exacta del cliente. Después compara lo que paga ahora por fibra, líneas móviles y televisión, si la tiene, con la oferta de la operadora con la que trabajas.
Para vender internet por fibra óptica a un negocio, pregunta por el uso real: número de puestos, si trabaja con datáfono o software en la nube, si necesita IP fija. A un particular le importan más la velocidad, el precio final y la permanencia.
- Comprueba cobertura en la dirección exacta.
- Recoge la última factura de telecomunicaciones junto a la de luz.
- Revisa la permanencia que le queda al cliente con su operador actual.
- Presenta el ahorro de luz y el de fibra por separado y después el total.
Dos contratos, dos ciclos distintos
La luz y la fibra tienen plazos de activación, permanencias y reglas de baja diferentes, y cada proveedor liquida sus comisiones con su calendario. Si los mezclas en una sola hoja de cálculo acabas sin saber qué contrato está pendiente de instalación y cuál se ha caído.
En ContrataLux todos los planes incluyen luz, gas, fibra y telefonía, con operadoras como Digi, Avatel, Orange u O2 ya precargadas. Cada contrato tiene su propia ficha, su fase en el Kanban, su comisión y sus días de retrocomisión, pero todos cuelgan del mismo cliente, así que ves de un vistazo qué le has vendido y qué le falta.
Errores frecuentes al combinar luz y fibra
El más común es prometer un ahorro conjunto sin tener en cuenta la penalización por permanencia del operador anterior. Otro es dar de alta la fibra sin confirmar la fecha de instalación y que el cliente se quede días sin conexión. Y el tercero, olvidar que si la fibra se da de baja pronto, la retrocomisión llega aunque la luz siga activa.
Vender luz y fibra en un mismo paquete funciona cuando controlas cada contrato por separado sin perder la visión del cliente. Prueba ContrataLux 7 días gratis y gestiona energía y telecomunicaciones en la misma cartera, o pide una demo para verlo con tus operadoras.
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Preguntas frecuentes
¿Necesito que la misma empresa venda luz y fibra?
No. Puedes trabajar con una comercializadora eléctrica y una operadora distinta y presentar la propuesta conjunta como asesoría. Cada contrato se firma con su proveedor.
¿Puedo ofrecer fibra a clientes de gas o de alarmas?
Sí, la lógica es la misma: aprovechar un cliente que ya confía en ti. En ContrataLux puedes filtrar tu cartera por clientes sin contrato de telecomunicaciones para planificar esa venta.
¿Qué documentación pide normalmente una operadora?
Datos del titular con DNI o CIF, dirección de instalación, cuenta bancaria y, si hay portabilidad, los números y el operador de origen. Los requisitos exactos los fija cada operadora.
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