Guía del asesor · Fibra y telefonía
Centralita virtual para empresas
Por el equipo de ContrataLux · Actualizado el
Una centralita virtual para empresas sustituye al equipo físico que antes había en un armario de la oficina: las llamadas se gestionan en la nube y los empleados atienden desde un teléfono IP, el ordenador o una aplicación en el móvil. Para un negocio con varias personas atendiendo clientes, es una mejora visible desde el primer día.
Para una asesoría que ya vende fibra y móvil, es un producto que sube el valor de la propuesta y fideliza, porque la centralita se convierte en parte del día a día del cliente.
¿Qué es una centralita virtual para empresas?
Es un servicio de telefonía en la nube que reparte las llamadas entrantes entre extensiones, permite transferirlas y ofrece funciones como menú de bienvenida, colas de espera, horarios y buzón de voz. No requiere instalar equipos en el local: basta una conexión a internet estable.
El número de la empresa puede ser fijo geográfico, y normalmente el cliente puede portar el que ya tiene.
Funciones que más valoran los clientes
Al presentar la centralita, habla de situaciones concretas del cliente más que de una lista técnica.
- Menú de bienvenida que dirige la llamada a ventas, administración o soporte.
- Horarios: fuera de hora, mensaje o desvío a un móvil de guardia.
- Extensiones en el móvil para quien trabaja fuera de la oficina.
- Colas de llamadas para que ningún cliente comunique.
- Registro de llamadas para saber cuáles se perdieron.
¿A qué empresas ofrecerla?
Encaja en negocios donde varias personas atienden el teléfono o donde se pierden llamadas: clínicas, despachos, talleres, inmobiliarias o empresas con comerciales en la calle. A un autónomo que trabaja solo, en cambio, suele bastarle un desvío en su móvil.
Un buen momento para proponerla es cuando el cliente cambia de operador de fibra o porta sus líneas: ya estás revisando su telefonía y la instalación coincide.
Cómo gestionar la venta de centralitas en ContrataLux
La centralita suele venderse junto a fibra y líneas móviles, y cada producto puede tener su propia comisión y sus propios plazos. En ContrataLux registras cada contrato con su operadora y su fase, adjuntas la configuración pactada con el cliente y sigues las incidencias de puesta en marcha. Los anuncios internos y el chat de equipo te ayudan a coordinar al comercial con quien configura el servicio.
Una centralita virtual para empresas convierte una venta de fibra en una solución completa para el negocio. Prueba ContrataLux 7 días gratis para gestionar todos esos contratos en una sola ficha de cliente, o pide una demo.
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Preguntas frecuentes
¿Una centralita virtual necesita fibra?
Necesita una conexión a internet estable con suficiente capacidad para las llamadas simultáneas. La fibra es lo más habitual, pero lo decisivo es la estabilidad.
¿Puede el cliente conservar su número fijo?
Normalmente sí, mediante portabilidad del número a la operadora que presta la centralita. Confírmalo con la operadora antes de presentar la propuesta.
¿Qué pasa si se corta internet en la oficina?
Las llamadas pueden desviarse a móviles u otra sede si la centralita lo tiene configurado. Revisa esa opción con el cliente al definir la configuración.
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