Guía del asesor · Fibra y telefonía
Comisiones por vender fibra y móvil
Por el equipo de ContrataLux · Actualizado el
Las comisiones por vender fibra y móvil se pagan con lógicas distintas a las de la energía: suelen ir por alta y por línea, dependen del paquete contratado y casi siempre tienen un periodo en el que, si el cliente se va, la comisión se devuelve. Conocerlas antes de firmar evita sorpresas en la primera liquidación.
No hay un importe estándar en el mercado: cada operadora y cada distribuidor mayorista fija sus tablas y las cambia con sus campañas. Lo que sí puedes controlar es qué preguntar y cómo comprobar que te pagan lo que corresponde.
¿Cómo se suelen pagar las comisiones por vender fibra y móvil?
Lo habitual es una comisión por cada alta efectiva, que varía según el producto: fibra sola, fibra con líneas móviles, líneas adicionales o paquetes con televisión. Algunas operadoras pagan también por portabilidad y otras distinguen entre cliente residencial y empresa.
La comisión suele devengarse cuando el servicio queda instalado y activo, no cuando el cliente firma. Si la instalación se retrasa o se cancela, esa venta no cobra.
Qué preguntar antes de trabajar con una operadora
Pide las condiciones por escrito y fíjate en lo que no aparece en la tabla de importes, porque ahí es donde se pierde dinero.
- Qué se considera alta válida y en qué momento se devenga la comisión.
- Cuánto tiempo debe mantenerse el cliente para no devolver la comisión.
- Si hay comisión recurrente mientras el cliente siga activo o solo pago único.
- Cómo se tratan las portabilidades y las líneas adicionales.
- Qué plataforma se usa para tramitar las altas y qué documentación se exige.
- Con qué periodicidad se liquida y en qué formato llega el detalle.
La retrocomisión en telecomunicaciones
Si el cliente se da de baja, cambia de operador o impaga antes del plazo pactado, la operadora descuenta la comisión de la siguiente liquidación. Como en telecomunicaciones el cliente puede portar sus líneas con rapidez, este riesgo es real y conviene medirlo por comercial y por tipo de cliente.
En ContrataLux cada contrato muestra los días que faltan para el fin de la retrocomisión y el calendario marca esa fecha, así que sabes qué comisiones están consolidadas y cuáles todavía pueden volver.
¿Cómo repartir la comisión con tus comerciales?
Si en la venta participan un captador y un comercial, define antes quién cobra qué y qué ocurre con la retrocomisión. En la ficha de ContrataLux queda la comisión bruta, la neta y la repartida, y las liquidaciones por objetivos te permiten pagar a cada comercial con el mismo criterio que la operadora te paga a ti.
Las comisiones por vender fibra y móvil solo son rentables si sabes cuáles están consolidadas y cuáles pueden volver. Prueba ContrataLux 7 días gratis para controlar altas, retrocomisiones y liquidaciones de tus operadoras, o pide una demo.
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Preguntas frecuentes
¿Se cobra más por vender fibra a empresas?
Depende de la operadora, pero es frecuente que los productos de empresa tengan tablas propias. Pide las condiciones del canal empresa por separado.
¿Cobro comisión si el cliente porta sus líneas móviles?
Muchas operadoras pagan por portabilidad, a veces más que por línea nueva. Compruébalo en las condiciones antes de presentar la oferta.
¿Cómo detecto que falta una comisión en la liquidación?
Cruzando los contratos activos de tu CRM con el detalle que envía la operadora. Si tus contratos tienen estado y fecha de alta, la diferencia aparece enseguida.
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