¿Qué es una retrocomisión? Es la devolución total o parcial de la comisión que una comercializadora pagó al agente cuando el contrato que vendió se da de baja antes de un plazo mínimo pactado. Si no la controlas, parte de lo cobrado puede tener que devolverse meses después.
Es la letra pequeña del negocio de la intermediación energética.
Retrocomisión qué es y cuándo se aplica
La comercializadora paga la comisión por un contrato activado, pero se reserva el derecho a recuperarla si el cliente se va antes de un periodo determinado. Ese periodo, el porcentaje que se devuelve y la forma de descontarlo los fija cada comercializadora en su contrato de agencia.
Lo habitual es que la retrocomisión se descuente de la siguiente liquidación, por eso a veces aparece como una liquidación más baja de lo esperado sin que nadie la haya avisado.
- Plazo de retrocomisión: lo define la comercializadora.
- Importe: total o proporcional al tiempo que faltaba.
- Forma: normalmente descuento en la liquidación.
¿Quién asume la retrocomisión dentro de la asesoría?
Eso lo decide tu política interna y debería estar por escrito en el acuerdo con cada comercial o colaborador. Si pagas al comercial su parte al activarse el contrato y luego la comercializadora te retrocomisiona, o se la descuentas o la asumes tú.
Sin una regla clara aparecen conflictos, sobre todo con colaboradores externos que ya no trabajan contigo cuando llega el descuento.
Cómo reducir el riesgo de retrocomisión
Las bajas tempranas suelen venir de clientes mal informados, ventas forzadas o errores en la factura inicial. Una comparativa honesta, un seguimiento en el primer mes y una incidencia resuelta rápido reducen las bajas más que cualquier incentivo.
También ayuda saber qué contratos están todavía dentro del periodo de retrocomisión para darles prioridad en el seguimiento.
Cómo controla ContrataLux las retrocomisiones
Cada contrato muestra sus días de retrocomisión y la comisión bruta, neta y repartida entre comerciales. El calendario marca la fecha de fin de retrocomisión, así sabes cuándo una comisión queda consolidada.
Si el contrato se da de baja dentro del plazo, el registro queda en la cronología auditada y puedes reflejarlo en la liquidación del comercial y en la contabilidad de comisiones.
Tener claro retrocomisión qué es y cuánto tiempo sigue viva cada comisión te protege de liquidaciones con sorpresas. Prueba ContrataLux 7 días gratis y controla los días de retrocomisión de cada contrato desde el calendario.
Sigue leyendo
Preguntas frecuentes
¿Todas las comercializadoras aplican retrocomisión?
Es una práctica muy extendida, pero las condiciones concretas dependen de cada comercializadora y del contrato de agencia que firmes con ella.
¿La retrocomisión afecta al cliente?
No directamente. Es un acuerdo entre la comercializadora y el agente; al cliente le aplican, en su caso, las condiciones de permanencia de su contrato.
¿Qué debo preguntar a una comercializadora antes de firmar?
Plazo de retrocomisión, porcentaje que se devuelve según el mes de baja, cómo se descuenta y si se aplica también en bajas por impago o por cambio de titular.
Más en esta sección
Ordena tu asesoría con ContrataLux
Luz, gas, dual, fibra, alarmas y CAEs en un solo CRM. Desde 90 € al mes + IVA.