Retrocesión de comisiones por baja

¿Qué es la retrocesión de comisiones por baja?

Es una cláusula del acuerdo de agencia por la que devuelves total o parcialmente la comisión de un contrato si el cliente se da de baja antes de un número de días. Ese plazo y la forma de calcular la devolución los fija cada comercializadora, y suele descontarse de la siguiente liquidación.

También se habla de retrocomisión o de clawback; el concepto es el mismo.

Formas habituales de calcular la devolución

Comprueba en tu acuerdo cuál aplica a cada producto. Un mismo agente puede tener devolución total con una comercializadora y proporcional con otra.

• Devolución total si la baja ocurre dentro del plazo.
• Devolución proporcional a los días que faltaban para cumplirlo.
• Tramos: un porcentaje distinto según el momento de la baja.

Por qué se producen las bajas tempranas

Las causas más frecuentes son evitables: el cliente no entendió el producto, la primera factura no coincidía con lo que esperaba, otro comercial le ofreció algo mejor o el contrato se tramitó con datos erróneos y hubo que anularlo.

Por eso la mejor prevención es una venta clara. Una comparativa hecha con su consumo real, un precio explicado sin exagerar y una llamada después de la primera factura reducen mucho el riesgo.

Cómo controlar la retrocesión en ContrataLux

Cada ficha de contrato calcula los días de retrocomisión y el calendario marca la fecha en que termina ese periodo. Hasta entonces sabes que esa comisión no es firme, y puedes provisionarla en tus cuentas.

Si hay baja, la liquidación descuenta la parte correspondiente y, si la comisión estaba repartida, se lo aplica también a cada comercial o captador según la ficha. La cronología auditada guarda cuándo y por qué se produjo la baja.