Guía del asesor · Captación
Vender fibra además de luz y gas
Por el equipo de ContrataLux · Actualizado el
Vender fibra además de luz y gas es la forma más directa de sacar más rendimiento a cada visita: el cliente ya te ha dado su factura, ya confía en ti y ya está en modo «revisar gastos fijos». Preguntarle por su conexión de internet y su móvil cuesta un minuto y puede convertir un contrato en dos o tres.
El reto no es comercial, es de organización. La fibra tiene sus propios plazos de instalación, sus propias incidencias y sus propias comisiones, y si la gestionas en una hoja aparte de la energía acabas sin saber qué has vendido a quién.
¿Por qué tiene sentido vender fibra además de luz y gas?
Porque el cliente que cambia de comercializadora eléctrica ya ha superado la barrera de «me da pereza cambiar». La conversación sobre su factura de telecomunicaciones es la misma: qué paga, qué usa y si hay una oferta mejor con la operadora adecuada.
Además, un cliente con varios servicios contigo es más difícil de perder. Si otro asesor le ofrece solo luz, tendría que mover también la fibra y el móvil para dejarte del todo.
Qué cambia en la venta de fibra respecto a la luz
En luz el cambio es administrativo y el cliente no nota nada en casa. En fibra hay una instalación física, una cita con un técnico, un router nuevo y, a veces, una portabilidad de número. Son más puntos donde algo puede fallar y donde el cliente te va a llamar.
Por eso conviene preguntar antes de proponer: cobertura en la dirección, permanencia vigente con su operadora actual, número de líneas móviles y si usa la conexión para trabajar.
- Cobertura confirmada antes de prometer nada.
- Permanencia actual y posible penalización.
- Líneas móviles y si hay portabilidades.
- Fecha de instalación y quién la confirma con el cliente.
¿Cómo se gestionan juntos los contratos de energía y telecomunicaciones?
En ContrataLux todos los contratos cuelgan de la misma ficha de cliente, sea luz, gas, fibra o alarma. Cada uno tiene su estado en el Kanban por fases, sus documentos y su comisión, y todos los planes incluyen luz, gas, fibra y telefonía sin coste extra.
Entre las operadoras precargadas están Digi, Avatel, Orange y O2, junto a las comercializadoras de energía. Así el comercial registra la venta cruzada en el mismo momento y en el mismo sitio, sin abrir otra herramienta.
Cómo detectar candidatos en tu cartera actual
No hace falta buscar clientes nuevos para empezar. Filtra tu cartera de energía por clientes que no tengan ningún contrato de telecomunicaciones registrado y prioriza los que renuevan luz pronto: la llamada de renovación es la excusa natural para preguntar por la fibra.
Con la exportación a Excel puedes sacar esa lista y repartirla entre comerciales, y el informe de 12 meses te dirá después qué peso tiene la fibra en tus comisiones.
Vender fibra además de luz y gas es sencillo cuando todo vive en la misma ficha y cada contrato tiene su estado y su comisión. Prueba ContrataLux 7 días gratis o pide una demo y verás cómo encaja la venta cruzada en tu día a día.
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Preguntas frecuentes
¿Necesito un plan distinto para gestionar fibra en ContrataLux?
No. Todos los planes, desde el Básico de 90 €/mes + IVA, incluyen luz, gas, fibra y telefonía.
¿Se calculan igual las comisiones de fibra que las de luz?
Cada contrato guarda su comisión bruta, neta y repartida según lo que pague la operadora, así que puedes tener reglas distintas por tipo de producto y verlas juntas en las liquidaciones.
¿Qué hago con las incidencias de instalación?
Regístralas en el propio contrato. Quedan en la cronología auditada con fecha y usuario, y cualquier compañero sabe en qué punto está sin llamar al comercial.
¿Puedo vender también alarmas?
Sí, ADT Alarmas está entre las operadoras precargadas y las alarmas se gestionan en el mismo módulo que la fibra y la telefonía.
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