Función
Área de cliente para asesorías energéticas
Actualizada el
El área de cliente de ContrataLux es un portal web donde cada cliente de tu asesoría energética entra con su usuario y su contraseña y consulta sus contratos cuando quiere, desde el móvil o el ordenador, sin instalar nada.
El usuario es su DNI, NIE o CIF. Si olvida la contraseña, la recupera por correo. Y si tu negocio necesita además una app, también se puede desarrollar.
Qué incluye
- Acceso del cliente con su DNI o CIF y recuperación por correo
- Ficha 360º: datos, contratos, documentos, notas y KPIs de contratos y facturación
- Consentimiento de datos por email, WhatsApp o enlace, registrado solo con aceptación expresa
- Envío masivo de solicitud de consentimiento RGPD
- Detector de «móvil compartido» para encontrar duplicados
Qué ganas
- Menos llamadas preguntando por el estado del contrato
- Cumplimiento RGPD trazable cliente a cliente
¿Qué puede consultar tu cliente en su área?
- Sus contratos de luz, gas, dual, fibra, alarmas y CAEs
- El estado de cada contrato: en trámite, activo o de baja
- Cuándo se activó cada contrato y cuándo vence
- Los datos de sus suministros
- Sus datos de contacto, para que estén al día
¿Cómo se da acceso a un cliente?
Desde la ficha del cliente, en el bloque «Portal cliente», ves su usuario, su correo de recuperación y el estado del acceso («Acceso listo»). Con «Gestionar acceso» lo activas o lo cambias, y con «Abrir portal» compruebas lo que ve.
¿Qué gana tu asesoría?
- Menos llamadas preguntando cómo va un contrato
- Más confianza: el cliente ve lo mismo que tu equipo
- Renovaciones a tiempo, porque el cliente sabe cuándo vence su contrato
- Imagen profesional frente a quien trabaja con hojas de cálculo y WhatsApp
Portal web y, si lo necesitas, app
El área de cliente funciona en el navegador, así que no hay que descargar nada ni pasar por las tiendas de aplicaciones. Si tu asesoría quiere una app propia, la desarrollamos aparte, normalmente dentro de la plataforma propia con tu marca.
Seguridad del acceso
Cada cliente entra solo con su usuario y su contraseña y ve únicamente sus contratos. Nunca ve comisiones, notas internas ni datos de otros clientes.
Dale a tus clientes su propia área y deja de contestar «¿cómo va lo mío?». Pruébalo 7 días gratis.
Sigue leyendo
Preguntas frecuentes
¿Cómo entra el cliente?
Con su DNI o CIF; si olvida el acceso, lo recupera por correo.
¿El cliente tiene que descargar una app?
No. Entra por la web con su usuario y su contraseña. La app es opcional y se desarrolla aparte.
¿Qué usuario tiene el cliente?
Su DNI, NIE o CIF, con la contraseña que se le asigna.
¿Puede ver cuándo vence su contrato?
Sí, ve las fechas de sus contratos para renovar a tiempo.
Más en esta sección
Ordena tu asesoría con ContrataLux
Luz, gas, dual, fibra, alarmas y CAEs en un solo CRM. Desde 90 € al mes + IVA.