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Gestión de contratos duales de luz y gas
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La gestión de contratos duales de luz y gas parece sencilla porque el cliente firma una vez, pero detrás hay dos CUPS, dos tramitaciones y, a menudo, dos comisiones que no se cobran ni se pierden a la vez.
ContrataLux trata el dual como lo que es: dos contratos unidos al mismo cliente, cada uno con su estado y su dinero, para que una baja en gas no te pase desapercibida porque la luz sigue activa.
¿Cómo funciona la gestión de contratos duales de luz y gas en ContrataLux?
Cada suministro tiene su propio contrato en la ficha del cliente, con su CUPS, su tarifa, su comisión y su retrocomisión. Los dos aparecen juntos al abrir al cliente, pero avanzan por separado en el Kanban.
Así, si el gas se activa una semana después que la luz, lo ves; y si el cliente da de baja solo uno, sabes exactamente cuánto te afecta.
¿Qué peaje lleva cada suministro del dual?
La luz y el gas del mismo cliente van con peajes distintos. En luz, un hogar o pequeño negocio de hasta 15 kW va en la tarifa de acceso 2.0TD, con tres periodos de energía y dos de potencia; por encima de 15 kW en baja tensión pasa a la 3.0TD, con seis periodos.
En gas, el peaje de redes locales depende del consumo anual: RL.1 hasta 5.000 kWh al año, RL.2 de 5.000 a 15.000 kWh, RL.3 de 15.000 a 50.000 kWh y RL.4 de 50.000 a 300.000 kWh. Con el consumo de las facturas sabes en qué tramo está el cliente antes de comparar.
| Peaje | Consumo anual |
|---|---|
| RL.1 | Hasta 5.000 kWh |
| RL.2 | Más de 5.000 y hasta 15.000 kWh |
| RL.3 | Más de 15.000 y hasta 50.000 kWh |
| RL.4 | Más de 50.000 y hasta 300.000 kWh |
| RL.5 | Más de 300.000 y hasta 1.500.000 kWh |
| RL.6 | Más de 1,5 y hasta 5 millones de kWh |
| RL.7 | Más de 5 y hasta 15 millones de kWh |
| RL.8 | Más de 15 y hasta 50 millones de kWh |
| RL.9 | Más de 50 y hasta 150 millones de kWh |
| RL.10 | Más de 150 y hasta 500 millones de kWh |
| RL.11 | Más de 500 millones de kWh |
¿Conviene siempre el dual?
No necesariamente. A veces la misma comercializadora ofrece un descuento por contratar ambos; otras veces sale mejor luz con una y gas con otra. Compara los dos escenarios con la calculadora y el comparador y enséñale al cliente las cifras.
Lo que sí cambia es la comodidad para el cliente, que recibe una factura o un trato con una sola compañía.
Comisiones del dual sin errores
Cada comercializadora paga el dual a su manera: puede liquidar cada contrato por separado o con condiciones distintas. Como en ContrataLux cada contrato guarda su comisión bruta, neta y repartida, la liquidación al comercial refleja lo que realmente has cobrado de cada uno.
El módulo de liquidaciones compara lo que paga la comercializadora con lo esperado y detecta si falta uno de los dos.
- Dos CUPS en la misma ficha de cliente
- Retrocomisión controlada por contrato
- Documentación compartida o separada según exija la comercializadora
Renovar los dos a la vez
El calendario de vencimientos te avisa de ambos contratos. Revisar luz y gas en la misma llamada es más eficiente y reduce el riesgo de que el cliente se vaya con otro asesor por el suministro que no revisaste.
Si vendes mucho dual y quieres que ninguna de las dos mitades se te escape, prueba la gestión de contratos duales de luz y gas de ContrataLux durante 7 días gratis o pide una demo.
Fuentes oficiales
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Preguntas frecuentes
¿Puedo hacer un dual con dos comercializadoras distintas?
Comercialmente no es un dual, pero en ContrataLux lo gestionas igual: dos contratos en la misma ficha, cada uno con su comercializadora.
¿Qué pasa si se rechaza uno de los dos contratos?
Ese contrato queda con su estado de incidencia y el otro sigue su curso; ves ambos en el Kanban.
¿El bot ATR envía el dual?
El bot ATR solo envía contratos de Naturgy y es un servicio adicional; el resto se envía a mano o con PIX.
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