Guía del asesor · Glosario
¿Qué es una comercializadora de referencia?
Por el equipo de ContrataLux · Actualizado el
¿Qué es una comercializadora de referencia? Es la comercializadora designada por la Administración que está obligada a ofrecer las tarifas reguladas, el PVPC en luz y la TUR en gas, y la única que puede aplicar el bono social. Suelen pertenecer a grandes grupos, pero son sociedades separadas de sus comercializadoras del mercado libre.
Para el asesor es clave distinguirlas, porque un cliente puede creer que ya está con la comercializadora del grupo cuando en realidad está en la tarifa regulada de su comercializadora de referencia.
¿Qué es una comercializadora de referencia y qué obligaciones tiene?
Una comercializadora de referencia (COR) es una empresa habilitada para suministrar a precio regulado. Debe atender a cualquier consumidor con derecho a PVPC o TUR que lo solicite, aplicar la metodología oficial de precios y gestionar el bono social para quien cumpla los requisitos.
La lista vigente de comercializadoras de referencia la publican la CNMC y el Ministerio; no la des por fija, porque puede cambiar por designaciones o cambios societarios.
- Ofrece PVPC en electricidad (hasta 10 kW).
- Ofrece TUR en gas natural para consumidores con derecho a ella.
- Tramita el bono social eléctrico.
¿En qué se diferencia de una comercializadora del mercado libre?
La comercializadora libre fija sus precios, promociones y permanencias, y es con la que trabajas como agente o canal. La de referencia no compite en precio: aplica una fórmula regulada igual para todas.
Por eso, aunque compartan marca de grupo, el contrato regulado y el libre son distintos, con distinta empresa titular, distinto número de contrato y distinta factura.
Cómo detectar en una factura que el cliente está en una COR
La factura identifica a la empresa emisora y, si el contrato es regulado, menciona PVPC o TUR. Si además aparece el descuento del bono social, el cliente está en una comercializadora de referencia sí o sí.
Antes de proponer un cambio a mercado libre, anótalo: un cliente con bono social que se cambia pierde el descuento, y esa es una conversación que conviene tener por escrito.
Cómo trabajar estos clientes desde ContrataLux
En la ficha del lead registras la comercializadora y tarifa de origen, y en la comparativa de la calculadora de ahorro puedes poner la situación regulada frente a las ofertas de las comercializadoras con las que trabajas. Si el cliente decide quedarse en la tarifa regulada, el lead se cierra como perdido con el motivo y queda en el histórico.
El consentimiento RGPD por email o WhatsApp te permite volver a contactarle cuando cambien las condiciones del mercado.
Saber comercializadora de referencia qué es te ayuda a leer la factura del cliente a la primera y a no prometer lo que la tarifa regulada no permite. Prueba ContrataLux 7 días gratis y guarda en cada ficha la tarifa de origen y la comparativa que justificó el cambio.
Fuentes oficiales
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Preguntas frecuentes
¿Puedo ser agente de una comercializadora de referencia?
Las comercializadoras de referencia aplican precios regulados y no funcionan con la misma lógica comercial que las libres. Si te interesa algún acuerdo, consúltalo directamente con la empresa del grupo correspondiente.
¿Un negocio puede estar en una comercializadora de referencia?
Puede tener PVPC si su potencia contratada no supera 10 kW. Por encima de esa potencia el suministro debe contratarse en mercado libre.
¿Qué pasa si un cliente se queda sin comercializadora?
La normativa prevé que la comercializadora de referencia asuma el suministro en determinados supuestos, como el cese de actividad de su comercializadora. Las condiciones exactas se regulan en la normativa del sector eléctrico.
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